Klantenservice
035 582 5404
Bereikbaar tijdens event
Levering waar u wilt
Van A tot Z geregeld
Persoonlijk advies
Grote voorraad
Veelgestelde vragen
Misschien dat dit je al kan helpen!
Service & Contact
Hoe kom ik in contact met een medewerker van Servé?
Korte vragen kunt u eenvoudig via de chat aan één van onze medewerkers stellen.
U kunt ook een mail sturen naar verhuur@serve.nl of bellen naar 035-582 54 04
U kunt ook een mail sturen naar verhuur@serve.nl of bellen naar 035-582 54 04
Wat zijn de openingstijden?
| Maandag | 09.00 - 17.00 |
| Dinsdag | 09.00 - 17.00 |
| Woensdag | 09.00 - 17.00 |
| Donderdag | 09.00 - 17.00 |
| Vrijdag | 09.00 - 17.00 |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Kan ik ook buiten kantoortijden een afspraak plannen?
In overleg met onze medewerkers kan er e.v.t. ook buiten kantoortijden een afspraak worden gemaakt, neem hiervoor contact met ons op via 035-582 54 04
Ik heb een klacht
Bij spoed kunt u telefonisch contact opnemen met onze binnendienst via 035-582 54 04. Wij doen ons uiterste best om de klacht voor u op te lossen.
In andere gevallen vragen wij u een email te sturen naar verhuur@serve.nl en indien mogelijk een foto bij te voegen. Wij nemen binnen een werkdag contact met u op om de klacht te bespreken.
In andere gevallen vragen wij u een email te sturen naar verhuur@serve.nl en indien mogelijk een foto bij te voegen. Wij nemen binnen een werkdag contact met u op om de klacht te bespreken.
Waar kan ik het storingsnummer vinden?
Tijdens onze openingstijden kunt u contact opnemen met onze binnendienst via 035-582 54 04.
Bij storing of defecten van de door ons geleverde artikelen kunt u, buiten onze reguliere openingstijden, contact opnemen met het storingsnummer 06-86 85 85 10.
Voor alle overige vragen staan wij de volgende werkdag vanaf 09:00u weer voor u klaar.
Bij storing of defecten van de door ons geleverde artikelen kunt u, buiten onze reguliere openingstijden, contact opnemen met het storingsnummer 06-86 85 85 10.
Voor alle overige vragen staan wij de volgende werkdag vanaf 09:00u weer voor u klaar.
Bestellen & wijzigen
Waar kan ik mijn order plaatsen?
U kunt uw bestelling via onze webshop plaatsen. Het is niet mogelijk om uw bestelling telefonisch of per mail door te geven.
Hoe kan ik mijn order aanpassen?
Wijzigingen in uw order of offerte kunt u tot 2 werkdagen voor aflevering per mail doorgeven aan verhuur@serve.nl.
Kan ik een product in het echt bekijken voor ik mijn bestelling plaats?
Als u een product in het echt wilt bekijken, willen we u vriendelijk verzoeken om hiervoor een afspraak te maken met 1 van onze verhuuradviseurs. Dat geeft ons de mogelijkheid om de gewenste producten voor u klaar te zetten en 1 van onze adviseurs ter beschikking te stellen om eventuele vragen te beantwoorden en u te voorzien van het nodige advies. Neem dus gerust contact met ons op om een afspraak in te plannen.
Mijn bestelling is incompleet afgeleverd
U kunt telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 035-582 54 04. Wij doen ons uiterste best om de ontbrekende items zo snel mogelijk na te leveren.
Bij spoedgevallen buiten onze reguliere openingstijden kunt u contact opnemen met ons storingsnummer 06-86 85 85 10.
Bij spoedgevallen buiten onze reguliere openingstijden kunt u contact opnemen met ons storingsnummer 06-86 85 85 10.
Hoe kan ik mijn order annuleren?
U kunt uw order tot 2 werkdagen voor aflevering annuleren via verhuur@serve.nl.
Hoe werkt het bestellen van bloemdecoratie?
U kunt de gewenste bloemdecoratie, net als ieder ander product, toevoegen aan uw winkelwagen. Na het plaatsen van de bestelling nemen wij contact met u op over de gewenste kleuren en/of bloemen. Er wordt gebruik gemaakt van bloemen in het seizoen.
In verband met de bestelperiode van verse bloemen kunt u bloemdecoratie tot maximaal 5 dagen voor aflevering bestellen, wijzigen of annuleren. Neemt u hiervoor contact met ons op via de chat, mail of 035-582 54 04
In verband met de bestelperiode van verse bloemen kunt u bloemdecoratie tot maximaal 5 dagen voor aflevering bestellen, wijzigen of annuleren. Neemt u hiervoor contact met ons op via de chat, mail of 035-582 54 04
Bezorgen & afhalen
Wanneer wordt de bestelling bezorgd en/of opgehaald?
Wij kunnen uw bestelling op ieder gewenst adres afleveren. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn vragen wij u om ons zo volledig mogelijk van de benodigde gegevens te voorzien. Bij voorkeur bezorgen wij de materialen een dag voor het gebruik en halen wij de materialen de dag na gebruik weer op.
De bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag bezorgd. Op aanvraag kan er ook in het weekend of de avonduren bezorgd worden.
U kunt 1 werkdag voor de geplande aflever- / ophaaldatum vanaf omstreeks 15.00uur contact opnemen met onze binnendienst. U kunt onze binnendienst bereiken via de chat op de webshop, verhuur@serve.nl of telefonisch via 035-5825404.
De bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag bezorgd. Op aanvraag kan er ook in het weekend of de avonduren bezorgd worden.
U kunt 1 werkdag voor de geplande aflever- / ophaaldatum vanaf omstreeks 15.00uur contact opnemen met onze binnendienst. U kunt onze binnendienst bereiken via de chat op de webshop, verhuur@serve.nl of telefonisch via 035-5825404.
Wat mag ik verwachten bij aflevering?
Onze chauffeur meldt zich bij de door u opgegeven contactpersoon en levert de goederen op de locatie, zoals aangegeven bij uw bestelling.
Indien u gebruik wilt maken van onze op- en afbouwservice kunt u dit bij het plaatsen van uw bestelling aangeven en nemen wij contact met u op om de details te bespreken.
Indien u gebruik wilt maken van onze op- en afbouwservice kunt u dit bij het plaatsen van uw bestelling aangeven en nemen wij contact met u op om de details te bespreken.
Wat verwacht Servé van u?
Wij vragen u de afleverspecificaties bij uw bestelling zo volledig mogelijk in te vullen.
Daarnaast vragen wij u alle goederen klaar te zetten in de daarvoor bestemde kratten en karren.
Daarnaast vragen wij u alle goederen klaar te zetten in de daarvoor bestemde kratten en karren.
Is het mogelijk mijn bestelling zelf af te halen?
Het is ook mogelijk om uw bestelling bij Servé af te halen en weer terug te brengen. U dient van te voren de bestelling via onze website te plaatsen.
U kunt uw bestelling afhalen op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Bij het afhalen dient u zich te kunnen legitimeren.
U kunt uw bestelling afhalen op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Bij het afhalen dient u zich te kunnen legitimeren.
Wat zijn de bezorgkosten?
Onze bezorgtarieven zijn afhankelijk van de afleverlocatie en worden altijd door onze medewerkers op uw offerte en orderbevestiging vermeld.
Voor meer informatie over de bezorgtarieven kunt u contact met ons opnemen via de chat, verhuur@serve.nl of telefonisch via 035-582 54 04.
Voor meer informatie over de bezorgtarieven kunt u contact met ons opnemen via de chat, verhuur@serve.nl of telefonisch via 035-582 54 04.
Hoe zit het met levering in het weekend?
In principe bezorgen wij van maandag tot en met vrijdag gedurende kantooruren. Wanneer u een bestelling in het weekend heeft, leveren wij deze de werkdag ervoor en halen het de eerstvolgende werkdag weer op.
U betaalt enkel voor de gebruiksdag.
Vb.: Wanneer u op zondag een partij heeft, leveren wij de bestelde artikelen op vrijdag en halen deze maandag weer op. U gebruikt de spullen enkel op zondag en betaalt maar 1 dag huur.
Uiteraard is het ook mogelijk uw spullen in het weekend te leveren. Hiervoor kan een extra toeslag in rekening worden gebracht.
U betaalt enkel voor de gebruiksdag.
Vb.: Wanneer u op zondag een partij heeft, leveren wij de bestelde artikelen op vrijdag en halen deze maandag weer op. U gebruikt de spullen enkel op zondag en betaalt maar 1 dag huur.
Uiteraard is het ook mogelijk uw spullen in het weekend te leveren. Hiervoor kan een extra toeslag in rekening worden gebracht.
Service bij leveren & afhalen
Op- en afbouw service
U kunt er voor kiezen om uw bestelling op locatie klaar te laten zetten door ons op- en afbouwteam. U kunt hier meer informatie over vinden op deze pagina
Emballage
Wij laten de kratten en karren op locatie achter. Indien dit niet mogelijk is, kunt u dit bij het plaatsen van uw bestelling aan ons doorgeven.
Is de bestelling verzekerd?
Uw bestelling is niet verzekerd. U dient hier zelf een verzekering voor af te sluiten.
Mijn account
Hoe kan ik een account aanmaken?
Voor het aanmaken van een nieuw gebruikersaccount klikt u hier.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Het wijzigen van uw persoonlijke gegevens kunt u in uw eigen mijn Servé omgeving doen. Voor het aanpassen van uw factuurgegevens dient u contact op te nemen met één van onze medewerkers via de chat, verhuur@serve.nl of telefonisch via 035-582 54 04.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, dan kan deze opnieuw worden aangevraagd door hier. te klikken of door te klikken op wachtwoord vergeten bij het inloggen op de webshop.
Betalen
Met welke middelen kan ik betalen?
Afhankelijk van de gemaakte afspraken kan er bij Servé contant, op factuur of met de PIN worden betaald.
Kan ik gebruik maken van automatische incasso?
U kunt gebruik maken van automatische incasso als u, als zakelijke klant, bij ons bekend bent. Hiervoor dient u een SEPA formulier in te vullen, deze kunt u aanvragen via het mailadres debadmin@serve.nl.
Aanmelden nieuwsbrief
Altijd als eerste op de hoogte.
Klantenservice
Over Servé
Over Servé
© 2023 Servé rental & events B.V. Alle rechten voorbehouden.
Alle prijzen zoals getoond op de webshop zijn exclusief btw, andere heffingen en exclusief eventuele transportkosten en servicekosten.
Voeg toeX
Aan één of meerdere lijsten